Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

I. MẶT HÀNG GẠCH:

Được đổi trả trong vòng 30 ngày kế từ ngày nhận hàng

Điều kiện áp dụng:

• Số lượng trả không quá 5% số lượng trên đơn hàng đối với gạch thông thường
• Số lượng trả không quá 5% số lượng trên đơn hàng và khách hàng thanh toán chi phí phát sinh (nếu có) khi trả hàng đối với gạch nhập khẩu: Phí vận chuyển xuống hãng, khấu hao theo quy định của hãng ….
• Hàng trả phải còn nguyên thùng, không rách vỏ thùng, không ngấm nước, không dính xi măng

II. MẶT HÀNG THIẾT BỊ VỆ SINH, PHÒNG TẮM, BẾP VÀ CÁC MẶT HÀNG KHÁC:

1. Trường hợp hàng lỗi:

a. Xử lý:

Được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sau:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất (phải được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất)
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc …)
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
• Sản phẩm khách nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Hoặc khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết và sẽ áp dụng CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.

b. Hình thức hoàn trả:

Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.

Trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho hoặc người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm theo thời gian đã thỏa thuận, công ty cam kết hoàn trả 100% giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi.

***Hình thức: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.

2. Những trường hợp khác:

Được đổi trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp: Kích thước sản phẩm không đúng với không gian lắp đặt của quý khách.

Điều kiện:

• Sản phẩm đổi có cùng công năng và phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn
• Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn thì quý khách phải trả 10% giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận

3. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

5. Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ bên trong …
5. Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
5. Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng

                                                                                                            Duyệt bởi

                                                                                                            Giám đốc

                                                                                                     DƯƠNG TIẾN SỸ